עודכן לאחרונה ביום 1 באוקטובר 2026
1. פרטי העסק
אתר וישמרך בכתובת www.shmor.co.il מופעל על ידי חברת שייאיא ניהול וייעוץ בע”מ, ח.פ. 517316782.
כתובת העסק: אלומות 8, עומר, 8452500, ישראל.
דוא”ל שירות לקוחות: info@shmor.co.il
טלפון ושירות הודעות:
0506007833
המשרדים אינם פתוחים לקבלת קהל. החזרת מוצרים תתבצע רק לאחר תיאום עם שירות הלקוחות ובהתאם להוראות המפורטות בתקנון זה.
2. כללי
האתר משמש למכירת תכשיטים, מוצרי יודאיקה ומוצרים נלווים.
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
השימוש באתר וביצוע רכישה מותרים לבני 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. שינוי בתקנון לא יפגע בזכויות שהוקנו לצרכן על פי דין.
3. מידע על המוצרים
החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים, לרבות תיאור, חומר, גימור, מידה, מחיר ותמונות.
תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, במרקם ובמראה בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום והגדרות המסך.
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף כדין, אלא אם צוין אחרת.
במקרה של טעות ברורה בתיאור המוצר או במחירו, החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה וכל סכום שנגבה יוחזר במלואו.
4. ביצוע הזמנה
הזמנה תתבצע באמצעות בחירת מוצר, הזנת פרטי הלקוח, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
על הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב ולעלויות נוספות.
לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעה המאשרת כי פרטי ההזמנה התקבלו במערכת. הודעה זו אינה מהווה אישור סופי של העסקה.
העסקה תאושר לאחר אישור אמצעי התשלום ובדיקת זמינות המוצר במלאי. לאחר אישור העסקה תישלח ללקוח הודעת אישור בדוא”ל.
אם המוצר אינו זמין במלאי או אם התשלום לא אושר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה. במקרה שבו נגבה תשלום, הוא יוחזר במלואו לאמצעי התשלום המקורי.
5. אמצעי תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ובהתאם לתנאיו.
6. משלוחים בישראל
עלות משלוח עד הבית בישראל היא 39 שקלים.
בהזמנה בסכום של 399 שקלים ומעלה, המשלוח בישראל ניתן ללא עלות.
זמן האספקה הוא עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך הרכישה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית ונשלחים לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
לאזורים מרוחקים, ליישובים שבהם קיימת גישה מוגבלת ולתקופות של עומס חריג עשויים לחול זמני אספקה ארוכים יותר.
אם חברת השילוח אינה מספקת שירות לכתובת שנמסרה, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום חלופה. אם לא ניתן לתאם חלופה מתאימה, ההזמנה תבוטל וכל סכום ששולם יוחזר.
עם מסירת ההזמנה לחברת השילוח תישלח ללקוח הודעה הכוללת פרטי מעקב, ככל שפרטים אלה זמינים.
במקרה של עיכוב, אובדן או נזק במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות כדי שהחברה תוכל לבדוק את המקרה מול חברת השילוח.
7. משלוחים מחוץ לישראל
משלוח מחוץ לישראל יבוצע רק אם אפשרות זו זמינה באתר או לאחר תיאום מוקדם עם שירות הלקוחות.
עלות המשלוח, זמני האספקה, מסים, מכס ותשלומי יבוא יוצגו או יימסרו ללקוח לפני אישור ההזמנה, ככל שניתן.
כל עוד לא הוגדרה באתר אפשרות משלוח למדינה מסוימת, אין לראות בפרסום המוצרים התחייבות לספקם לאותה מדינה.
8. ביטול עסקה לפני משלוח
ניתן לבקש לבטל הזמנה לפני מסירתה לחברת השילוח באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
אם ההזמנה טרם הועברה להכנה או לייצור ולא נגרמו לחברה עלויות מיוחדות, הביטול יבוצע ללא דמי ביטול.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
9. ביטול עסקת מכר מרחוק
ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ככלל, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך התקופה הקבועה בדין, ככל שמתקיימים התנאים המזכים בכך.
הודעת ביטול ניתן למסור בדוא”ל, בטלפון, באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדרך אחרת שהחברה מעמידה לרשות הלקוחות.
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
10. החזרת מוצר בעקבות ביטול
לאחר קבלת אישור משירות הלקוחות, יש להחזיר את המוצר לכתובת שתימסר ללקוח.
המוצר יוחזר ככל האפשר כשהוא שלם, ללא נזק, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, יחד עם כל האביזרים והמסמכים שנמסרו עמו.
בעת ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, האחריות והעלות להחזרת המוצר לעסק חלות על הלקוח.
החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הסכום הנמוך מביניהם, ובהתאם לדין.
אם חלה הרעה משמעותית במצב המוצר כתוצאה משימוש, נזק או טיפול שאינו סביר, החברה שומרת על זכויותיה על פי דין.
11. החזר כספי
במקרה של ביטול תקף, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.
החברה תמסור ללקוח אישור על ביטול החיוב.
בעת ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, החברה רשאית לנכות את דמי הביטול המותרים על פי דין.
דמי משלוח ששולמו בפועל לא יוחזרו כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה, בכפוף להוראות הדין.
12. החלפת מוצר
ניתן לבקש להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא לא ניזוק ושהוא מוחזר באריזתו המקורית.
ההחלפה כפופה לזמינות המוצר המבוקש במלאי.
עלות משלוח המוצר להחלפה ועלות משלוח המוצר החלופי יחולו על הלקוח, אלא אם ההחלפה נדרשת בשל פגם, אי התאמה או טעות מצד החברה.
אם קיים הפרש מחיר בין המוצרים, הלקוח יחויב או יזוכה בהתאם.
13. מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק לפני מסירתו, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או מוצר שאינו תואם לפרטים המהותיים שהוצגו באתר, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף את מספר ההזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה.
לאחר בדיקת הפנייה, החברה תציע פתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. הפתרון עשוי לכלול תיקון, החלפה, ביטול העסקה או החזר כספי.
כאשר הביטול נובע מפגם, אי התאמה, טעות מצד החברה או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול.
במקרה כזה החברה תתאם את איסוף המוצר מהמקום שבו נמסר או תישא בעלות סבירה של החזרתו, בהתאם להוראות הדין.
ההחזר
אנחנו משתמשים בעוגיות כדי לאפשר תפקוד בסיסי ולבצע פונקציות מסוימות. כאן ניתן לנהל כל קטגוריה.
